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お買物サービス

「専門的な知識とスキル」に裏打ちされた販売員を売場に配し、お客様をお迎えします。
「百貨店らしさ」を追求した上質な接客サービスで、お買物をサポートします。

商品ジャンルを超えてお買物サービス提案を行う「ストアコンシェルジュ」

商品を知り尽くした「ストアコンシェルジュ」が、ご来店するお客様一人ひとりの生活全般に関わるあらゆるご相談について、商品ジャンルを超えた店舗全体でのアテンドや、専門知識を駆使したコンサルティングを行っています。
複数の商品分野を扱い、お客様のご要望に全般的にお応えできる「ストアコンシェルジュ」は、まさに百貨店の強みといえます。

専門的知識で高度なコンサルティングを行う「セールススペシャリスト」

専門的な知識や高いスキルを持つ「セールススペシャリスト」を売場に配置し、高島屋ならではの高度なコンサルティングにより、お客様のお買物をサポートします。

■ソムリエ
ワインの歴史から特性・ブドウ品種・醸造方法などに加え、料理との合わせ方から保存方法、テイスティングの知識まで総合的にアドバイスします。
■バチェラーオブシューフィッティング
足と靴合わせに関する高度な知識と技術を習得し、足の疾患予防の観点からお客様に最適な靴選びのアドバイスをします。
■フィッティングアドバイザー
百貨店協会の認定したフィッティング知識を持つアドバイザーが、お客様のご要望を踏まえたお洋服選びのお手伝いをします。
■GIA G.G
米国宝石学会が認定したスペシャリストが、確かな知識と技術でお客様の宝石選びのアドバイスをします。

うれしい特典と心のこもったサービスでお客様のお買物を楽しくします。
さまざまなシーンで活躍するカードラインアップと特別なおもてなしを提供します。

お買物でポイントがたまる4つのカードとタカシマヤ友の会〈ローズサークル〉のカード

ポイント機能を持つクレジットカードの「タカシマヤカード《ゴールド》」「タカシマヤカード」「タカシマヤセゾンカード」に加え、現金やお手持ちのクレジットカードのお支払いでもポイントがたまる「タカシマヤポイントカード」を発行し、サービスの拡充を図っています。
また、毎月一定額を12ヵ月間お積み立ていただくと、1ヵ月分の積立金額がプラスされる「タカシマヤ友の会〈ローズサークル〉お買物カード」は、全国の高島屋※でのお買物にご利用いただけます。

※いよてつ高島屋を除く

カード種別 クレジットカード ポイントカード 友の会カード 合計
会員数(人) 約220万人 約280万人 約50万人 約500万人

※2016年2月末時点

高島屋のお得意様を担当する「外商部」

「外商部」は高島屋のお得意様のお買物をサポートいたします。お客様一人ひとりに対して、綿密なコミュニケーションをベースに生活全般にわたる提案を行っています。
高島屋ファンを一人でも多く増やし、お客様が継続的にお買物をして頂けるようさまざまな商品をお勧めしています。販売する商品は、宝石・時計・美術・呉服・特選ブランドなどを中心に、高島屋で扱っている商品全てが対象となります。

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