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高島屋ローズキッチンウェブサイト 利用規約

本利用規約は、株式会社高島屋(以下「当社」といいます。)が提供する個別宅配サービス「高島屋ローズキッチン」(以下「本サービス」といいます。)のウェブサイトによる利用方法について定めています。

第1条 本サービスの内容

本サービスは、当社が、本利用規約第2条に定める登録者の注文に基づき、登録者指定の場所に商品を配送するサービスです。

第2条 登録者資格

  1. 「登録者」とは、当社が提供するウェブサイト(以下「本ウェブサイト」という。)を利用して本サービスの利用登録を申し込み、当社が利用登録を承認した個人をいいます。なお、法人名の利用登録はできません。
  2. 当社が指定する配送可能地域に在住していない方は、前項の利用登録ができません。また、登録後に配送可能地域外へ転居された場合、本サービスの利用ができなくなります。
  3. 本ウェブサイトを利用して本サービスへの利用登録を申し込んだ時点で、本利用規約の内容を承諾しているものとみなします。

第3条 本ウェブサイトの利用等

  1. 登録者は、本利用規約に従い、本サービスを利用するものとします。
  2. 登録者は、当社より付与された自己のID及びパスワードを使用することにより本ウェブサイトを利用し、商品の注文や登録者情報の変更等を行うことができます。
  3. 本ウェブサイトを利用した本サービスの登録者は、所定の方法によって利用登録を解除することができ、登録を解除すると本ウェブサイトを用いた本サービスの利用はできなくなります。
  4. 登録者の資格は一身専属のものであり、当社が当該登録者の死亡を知り得た時点をもって、当該登録者の資格を喪失させることができます。

第4条 IDおよびパスワードの管理責任

  1. 登録者は、登録手続き後に当社が登録者に付与するIDおよびパスワードを自己の責任において管理するものとし、当社はIDおよびパスワードの利用・管理等に関して登録者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
  2. 登録者のIDおよびパスワードによりなされた本サービスの利用は、当該登録者により行われたものとみなし、当該登録者は商品代金支払債務、その他の債務の一切を負担するものとします。
  3. 登録者は、IDおよびパスワードを第三者に使用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等をしてはならないものとします。
  4. 登録者は、IDおよびパスワードの盗難があった場合、またはIDおよびパスワードが第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡すると共に、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。

第5条 登録者の告知義務

  1. 登録者が利用登録時に当社に届け出た各事項(氏名、住所、電話番号、決済に指定したクレジットカードの番号・有効期限、メールアドレス等)に変更が生じた場合、遅滞なく本ウェブサイトのマイページより登録内容を変更、もしくは本サービスの専用ダイヤルへ届け出るものとします。
  2. 前項の届出がないために、当社からの通知または書類送付が延着、または到着しなかった場合においても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第6条 商品のお支払いおよび商品の配送

  1. 利用代金は、代金引換、または当社が取り扱うクレジットカードで、登録者が購入時に指定するカードで支払うものとします。
  2. クレジットカードでの決済時における実際の支払日は各クレジット会社の規定によるものとします。
  3. 商品の配送は、当社が規定した配達期間から登録者が指定した日付、時間帯に行います。
  4. 登録者は、商品代金とは別に、当社指定の送料を支払うものとします。
  5. 登録者が指定した時間帯に不在であった場合は、登録者が再配送受付締め切り時間までに不在票に記載の連絡先へ直接再配送の指示をした場合に限り、再配送します。商品の温度管理および品質維持の都合上、再配送は配送日当日限りとし、再配送受付締め切り時間を過ぎた場合は再配送することはできません。なお、配送できなかった場合であっても、当該商品代金及び送料は登録者が負担するものとします。

第7条 商品の欠品

商品により自然現象等を要因とする生産量の減少や、在庫不足が生じた場合、欠品とする場合があります。この場合、当社が商品と同梱する欠品案内等をもって登録者に告知し、登録者への請求額より欠品分を減額することをもって、当社の債務は完全に履行されたものとみなし、当社は欠品分の商品を再度届ける義務を負わないものとします。

第8条 注文のキャンセル

登録者は、指定した配達日の注文受付締切時間までは、当社の定める方法により、注文内容をキャンセルすることができます。

第9条 商品の返品・交換

お届けした商品は、以下の場合を除き返品・交換することはできません。

  • (1)お届けした商品がお申し込み商品と異なっている場合
  • (2)商品に汚損・破損等の瑕疵がある場合(登録者の不注意により汚損・破損した商品は除く)

第10条 登録者資格の喪失

  1. 登録者が以下の各号の一に該当する場合、当社は事前に通知することなく、直ちに当該登録者の登録者資格を取り消すことができるものとします。
    • (1)公序良俗に反する行為があった場合
    • (2)法令に違反する行為があった場合
    • (3)本規約に違反した場合
    • (4)他の登録者もしくは第三者を誹謗、中傷するなど他の登録者もしくは第三者に不利益を与える行為があった場合
    • (5)他の登録者もしくは第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為又は侵害するおそれのある行為があった場合
    • (6)本サービスを利用して、選挙運動もしくはこれに類似される行為、または公職選挙法などの法令に違反する行為を行った場合
    • (7)本サービスを利用して、営業活動もしくはその準備行為を行った場合
    • (8)差押、仮差押、仮処分、競売、破産、民事再生等の申立を受けた場合若しくは自ら申立をなした場合、又は租税滞納処分を受けた場合
    • (9)当社の運営を妨害する行為があった場合
    • (10)登録者の契約しているプロバイダーの定める規約に違反する行為があった場合
    • (11)登録者に付与されたID及びパスワードを不正使用した場合
    • (12)当社への申告、届け出内容に虚偽があった場合
    • (13)決済手段として当該登録者が届け出たクレジットカードが、クレジット会社による利用契約の解除その他の理由により、利用が認められなくなった場合
    • (14)料金等の支払債務の履行遅延または不履行があった場合
    • (15)電話、ファックス、電子メールその他の手段によっても、登録者との連絡が取れなくなった場合
    • (16)36カ月間連続して本ウェブサイト上の本サービスの利用実績がなかった場合
    • (17)その他、登録者として不適切と当社が判断した場合
  2. 登録者が前項各号の一つに該当する場合、当社は、本サービスの利用により締結された個別の契約を解除することができるものとします。
  3. 当社が前2項の措置を取ったことで、当該登録者または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第11条 著作権等

  1. 本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する著作権その他の知的財産権の使用許諾を意味するものではなく、登録者は当社の著作権その他の知的財産権を侵害してはならないものとします。
  2. 別段の定めのない限り、本ウェブサイト上での各コンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社あるいは各コンテンツの提供者に帰属するものとし、また、各コンテンツの集合体としての本サービスの著作権その他の知的財産権は、当社に帰属するものとします。

第12条 個人情報の取り扱い

登録者は、当社が登録者の入会登録時に申告した個人情報(以下「個人情報」といいます)につき必要な保護措置を行ったうえで、以下のとおり取り扱うことに同意するものとします。

  1. 当社は、以下の個人情報に関する情報を取得します。
    住所、氏名、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、クレジットカード情報、商品購入履歴等
  2. 当社は、取得した個人情報を下記の目的で利用します。但し、登録者が各種ご案内について中止の申し入れを行ったとき、当社は業務、運営上支障がない範囲でこれを中止するものとします。
    • (1)個人認証
    • (2)ショッピングの受付、配送、それに付随した連絡
    • (3)当社からのメール・DMによる商品情報・生活情報・アフターサービス・各種ご優待等のご案内
    • (4)ご意見、ご感想、アンケート等の依頼
    • (5)中元、歳暮の購入実績リストのご案内
    • (6)特典、アフターサービスの提供
    • (7)マーケティングデータ政策立案
    • (8)当社が共同利用会社に対し、上記利用目的の範囲内で個人情報を提供し、共同利用会社がこれを利用する事
  3. 本規約でいう共同利用会社(高島屋グループ)とは
    株式会社高崎高島屋、株式会社岐阜高島屋、株式会社岡山高島屋、株式会社米子高島屋、株式会社ジェイアール東海高島屋、株式会社伊予鉄高島屋、高島屋クレジット株式会社、株式会社高島屋友の会、高島屋保険株式会社、株式会社高島屋サービス、株式会社グッドリブ、株式会社タップ、株式会社エー・ティ・エー、株式会社センチュリーアンドカンパニー、株式会社アール・ティー・コーポレーション、高島屋スペースクリエイツ株式会社、高島屋スペースクリエイツ東北株式会社、東神開発株式会社、株式会社ファッションプラザ・サンローゼ、たまがわ生活文化研究所株式会社、株式会社セレクトスクエア
    となります。
  4. 当社は、登録者の個人情報を、本条第2項以外の目的のために利用しないものとします。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
    • (1)登録者の事前の同意を得た場合
    • (2)登録者の生命・身体・財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
    • (3)個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、登録者に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合
    • (4)クレジットカード会社よりカード不正利用の調査のため照会があった場合
    • (5)その他法令等により開示・提供が必要な場合
  5. 当社は、退会や登録者資格を喪失した元登録者の個人情報を一定期間保有します。

第13条 個人情報の開示・訂正・削除等

  1. 登録者は、当社および共同利用会社に対して、自己に関する個人情報の開示・訂正・削除等を請求することができます。なお、開示請求にあたっては、1回のご請求にあたり手数料税込500円と実費が登録者の負担となります。
  2. 前項の場合、当社および共同利用会社は、特段の事情ない限り、速やかに開示・訂正・削除等に応じるものとします。

第14条 譲渡等の禁止

登録者は、登録者として有する権利を第三者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為はできないものとします。

第15条 本サービスの提供

本サービスの内容は、当社がその時点で合理的に提供可能なものとします。当社は、理由の如何を問わず、登録者に事前の通知をすることなく、本ウェブサイトを利用した本サービスの内容の一部または全部の変更、追加および廃止をすることができるものとします。この場合、登録者に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第16条 本サービス利用の中止

当社は、以下に該当する場合、登録者の承諾を受けることなく、本ウェブサイトを利用した本サービスの提供の全部または一部を中止することがあります。この場合、登録者に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

  • (1)当社の本ウェブサイト用設備の保守上または工事上やむを得ない場合
  • (2)電気通信事業者が電気通信サービスを中止した場合
  • (3)火災、地震、洪水、戦争、暴動その他の当社の責めに帰さない事由により本サービスの提供ができなくなった場合
  • (4)その他、本ウェブサイト上の本サービスの運用上又は技術上の相当な理由がある場合

第17条 規約の変更

当社は、登録者の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法で登録者に通知することにより、本規約を変更できるものとします。この場合には、本サービスの利用条件は、変更後の利用規約によります。

第18条 免責事項

  1. 天変地変、その他の不可抗力等、当社の責めに帰さない事由により、商品の遅配もしくは配送不能等が生じ、それにより登録者に損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。
  2. 登録者より申告された情報に関して、誤記・記入漏れ・判読不能な文字化け現象など、当社に帰責事由のない場合に発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 本ウェブサイトを利用するにあたり、登録者がサービス用設備に蓄積した、または登録者が他者に蓄積することを承認したデータ等の消失、破壊、他者による改竄に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。
  4. 登録者が本サービスに関して損害を被った場合であっても、その損害が当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は本サービスに関して登録者又は第三者に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。なお、本規約に別段の定めがあるときはその定めに従うものとします。

第19条(反社会的勢力の排除)

  1. 登録者は、自らが暴力団、暴力団構成員・準構成員、暴力団関連企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力団、その他の反社会的勢力(以下「反社会的勢力」という)に該当しないことを表明、確約するものとします。
  2. 登録者は、自らが以下各号の一に該当しないことを表明、保証するものとします。
    • (1)反社会的勢力が経営を支配又は実質的に関与している組織・団体等に所属していないこと
    • (2)自ら又は第三者の不正の利益を図る若しくは、第三者に損害を加える等の目的で不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有していないこと
    • (3)反社会的勢力に資金等を提供し、又は便宜を供するなどの関与をしていると認められる関係を有していないこと
    • (4)自ら又は、第三者を利用して暴力的な要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動を行い、若しくは暴力を用いる等の行為を行わないこと
    • (5)その他、前各号に準ずるとき
  3. 当社が本条の規定により本契約を解除した場合、解約に起因して登録者に損害が生じた場合においても、当社が一切の責任を負わないものとします。

第20条 準拠法

契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

第21条 管轄裁判所

  1. 本サービスに関連して登録者と当社の間で問題が生じた場合には、登録者と当社で誠意を持って協議しこれを解決するものとします。
  2. 前項の規定にもかかわらず、協議しても解決しない場合は、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とします。

高島屋ローズキッチン専用ダイヤル 0120-393-382 受付時間:午前9時~午後9時

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